Dans un écosystème où les distributeurs s’appuient sur la donnée pour vendre efficacement, la qualité des informations des produits est devenue un levier stratégique. Les fiches incomplètes, incohérentes ou mal structurées entraînent des erreurs dans les catalogues, une baisse de la visibilité en ligne et, in fine, une perte de ventes.
La gouvernance des données vise à garantir que chaque donnée transmise par un fournisseur est fiable, conforme et exploitable par les distributeurs.
Définir les rôles et responsabilités
Un processus de gouvernance clair commence par la définition des rôles :
- Responsables de la donnée (Data manager/Data owner) : garants de la cohérence et de la conformité des informations au sein de l’entreprise.
- Référents métier (Category manager/Chef de produit) : apportent leur expertise produit pour qualifier les données critiques.
- Contributeurs (Data steward) : assurent la mise à jour régulière des informations dans le portail de validation (fabricant/distributeur)
Cette organisation évite les doublons et assure une traçabilité complète des modifications.
Structurer le cycle de vie de la donnée produit
Une bonne gouvernance s’appuie sur un cycle de vie maîtrisé :
- Création : chaque nouvelle donnée doit être saisie dans un format conforme aux exigences du portail.
- Validation : contrôle automatique ou manuel avant publication.
- Publication : la donnée devient disponible pour les distributeurs.
- Surveillance : indicateurs de qualité (complétude, cohérence, fraîcheur) assurent un suivi continu.
- Amélioration continue : les retours des distributeurs permettent d’identifier les axes de correction.
Intégrer des règles de qualité et de conformité
Un cadre de gouvernance efficace repose sur des règles métiers partagées :
- Harmonisation des unités de mesure et des formats de champ (poids, dimensions, code GTIN).
- Normalisation des visuels (résolution, angle, fond neutre).
- Vérification automatique des valeurs critiques (références, compatibilités, certifications).
Suivre la performance et impliquer les équipes
La gouvernance n’est pas un contrôle ponctuel mais un pilotage continu par la mise en place de comités organisant la circulation de l’information.
Des tableaux de bord doivent permettre de :
- mesurer la qualité de la donnée par fournisseur et par catégorie,
- identifier les anomalies récurrentes,
- valoriser les fournisseurs exemplaires.
Une communication régulière entre fournisseurs et distributeurs favorise une amélioration collective de la qualité des données.
